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Vous avez surement du voir fleurir un peu partout ce logo étrange en noir et blanc : le QR code. Et bien… il est arrivé à SEGMA !

Un QR code est un code barre à 2 dimensions constitué de modules noirs dans un carré blanc. QR est l’acronyme pour « Quick Response » car il peut être décodé rapidement par un lecteur de QR code sur un smartphone ou sur une webcam par exemple. Il fut créé par l’entreprise japonaise Denso-Wave en 1994 pour les usines Toyota afin de gérer les flux de pièces détachées. Le code était déjà très populaire au Japon dès les années 2000.

Au Japon, les codes sont partout : ainsi sur le passeport, ils servent aussi bien à vérifier la traçabilité des aliments que lors des paiements dans une boutique, ils indiquent les horaires de bus, servent de guide touristique, mais permettent également le téléchargement de musique ou de vidéos,… et bien d’autres choses encore ! Ils sont perçus et utilisés, par les annonceurs et les utilisateurs, comme un moyen de communication efficace, générateur d'interactions et de curiosité.

Les codes QR peuvent contenir des adresses web, du texte, des numéros de téléphone, des messages comprenant des milliers de caractères, ils s’apparentent en cela au futur du code-barres. Pour information : de nombreux sites web permettent de générer librement ces codes QR.

Et c’est un fait : le QR code est de plus en plus utilisé dans l’art et le marketing.

La société QRiousDeco, par exemple, propose des QR codes sous forme de tableau unique, symbole artistique d’une société postmoderne, mais symbole actif puisque capable d’envoyer des informations en retour à la personne qui regarde le tableau.

Décathlon a eu la bonne idée de proposer sur la PLV (publicité sur lieu de vente) un QR code au-dessus duquel est inscrit la mention : « Cliquez pour voir la démonstration du produit en vidéo ». Finis les écrans placés à côté des produits qui diffusent une vidéo de démonstration mettant en avant le produit et son utilisation. Cette pratique toute récente devrait se propager dans les magasins au fur et à mesure

Les « mobinautes » deviennent de plus en plus friands de ces moyens d’information gratuite, mais attention de ne pas décourager les « technophobes » et tous ceux qui ne possèdent pas un téléphone équipé de lecteur de QR code !

Le QR code attise la curiosité des passants. La marque de vêtements chilienne Américanino l’a bien compris : elle a installé des panneaux publicitaires avec comme élément principal un QR code. Intrigués, les passants ont flashé le code : celui-ci invitait les utilisateurs à appeler un numéro. Derrière ce numéro se cachait une personne qui les invitait à enlever leurs vêtements en contrepartie d’une tenue offerte par la marque. Et ce fut une opération marketing à succès !

Très utilisés en publicité, les QR codes servent de véritable pont entre des campagnes offline (affichage ou presse) et des campagnes online (internet). Ils permettent d’augmenter l’expérience utilisateur en proposant une redirection vers du contenu additionnel qu’il aurait été impossible d’afficher avec les moyens traditionnels.

Pepsi Max, depuis sa campagne mettant en scène uniquement le mannequin Kelly Brook et un QR code, insère sur chaque bouteille et chaque cannette au Royaume-Uni un code renvoyant à un site internet interactif.

Ce n’est donc pas une surprise si les évolutions en matière de QR code viennent là encore du Japon. En effet, depuis 2009, ils peuvent désormais être personnalisés : « QR code de designer ». Cette nouvelle tendance attire les marques qui cherchent à se différencier. Le premier fut réalisé par SET Japan pour Louis Vuitton. Le traditionnel pictogramme en noir et blanc devient haut en couleurs, plus attractif, plus esthétique et plus original.

Il s’agit là d’une technologie naissante pour le grand public et même si son utilisation tend à se généraliser, le QR code est encore considéré comme un gadget. Néanmoins, une étude TNS SOFRES d'Octobre 2011 indiquait que 33% des personnes interrogées avaient déjà utilisé un code QR. En effet, les possibilités dans l'utilisation des QR codes sont infinies. Ils se démocratisent sur tous supports et pour des usages divers et variés.

Comme l’énonce Frédéric Farrugia, PDG de l’agence de communication interactive You to You : « le QR Code permet de relier le côté physique et le côté virtuel d'un produit. La marque est au plus proche du client, et elle peut ainsi coller à ses désirs: un client qui scanne un produit ne le fait jamais au hasard, et est donc ciblé directement. On peut donc proposer au client un contenu exclusif, interactif, incitatif.»

Le QR code sera peut-être le futur du marketing interactif, de la communication web ou tout simplement de la publicité. Seul l'avenir nous le dira, en attendant, suivez la tendance :

Flashez pour mieux communiquer !

Florine LABARRE, Responsable Ressources Humaines 2011-2012

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